娱乐频道
汽车频道
数码 | 游戏
体育频道
生活频道
首页 > 汽车 > 车市头条>提宝马X3第二天出现异响 媒体介入4s店一改常态

提宝马X3第二天出现异响 媒体介入4s店一改常态

2022-01-06 10:42:55 福州便民网

  导读:北京的赵女士最近提了全新的宝马X3,提车第二天时,发现车速一超过50公里/时,车底会传出异响。赵女士拿着录好的音频找到4S,对方声称是传动轴的故障,需要更换传统轴,赵女士拒绝了,表示传动轴是重要零部件,新车换大件,说明质量有问题。赵女士希望4S能为她换新车或退车,4S没有同意。经过记者上门采访,4S和赵女士最终和解,4S提供赔偿。记者表示,4S没有重视赵女士的投诉,更没有提出令消费者满意的解决方案,直到媒体介入,态度才发生改变。

  买新车,本是一件值得庆贺的事,然而新车买来第二天就出现异响,4S检查后竟然要更换传动轴,这种事任谁都不会答应吧。

  据北京日报都视频报道,家住北京的赵女士最近提了一台全新的宝马X3,是爱人送她的结婚十周年礼物,不过提车第二天驾驶时,她发现只要车速一超过50公里/时,就会从车底传出类似口哨一般的异响,十分影响驾驶体验不说,赵女士也担心是车子出现了质量问题。

  赵女士拿着录好的音频找到了卖车的4S,经反复检查后,对方声称是传动轴的故障,需要更换传统轴才能解决问题,这遭到了赵女士的拒绝:“传动轴是车子的重要零部件,刚买的新车就要换大件,说明质量有问题。”

  赵女士希望4S能为她换一辆新车,或者退车,但4S显然不会同意她的请求。

提宝马X3第二天出现异响 媒体介入4s店一改常态

提宝马X3第二天出现异响 媒体介入4s店一改常态

  后续经过记者上门采访,4S和赵女士达成了最终和解协议,由4S提供相应的赔偿。

  在复盘本事件时,记者提到,一开始4S并没有重视赵女士的投诉,更没有第一时间提出令消费者满意的解决方案,直到媒体介入后,他们的态度才发生了改变,“希望厂商厂家把消费者当上帝,从内心深处去想顾客所想急顾客所急。”

  很多4s店都是在销售之前态度特别好,等到买完车,出现质量问题的时候,就一直推脱,这个4s店的态度值得所有4s店当作反面教材。

  如果每个用户都需要请到媒体才能够去解决问题的话,那么消费者的权益何在?更何况这样会导致更多的消费者不信任这家4s店。


上一篇: 前脸特像福特Bronco 哈弗X DOG官方谍照被曝光
下一篇: 日产Elgrand最新渲染图曝光 对标丰田塞那

福州人都在关注
便民网推荐阅读

学习 | 范文

热读 | 推荐

精彩 | 炫图

一周排行

龙8娱乐游戏国际 必威体育app手机下载 龙8国际pt官方网站 龙8官网手机版国际 必威体育app官方版下载 必威体育app官方版下载 必威体育精装版app下载 龙8国际龙 必威体育app手机版 龙8国际官网注册